سياسة الإستبدال و الإسترجاع
1- الشتلات ككائنات حية:
النباتات مخلوقات حية تتأثر بالنقل والحركة. غالبًا ما تظهر عليها صدمة النقل، مما قد يؤدي إلى تساقط جزء كبير من الأوراق أو كاملها بشكل طبيعي.
2- إعادة التأهيل بعد الشحن:
- تحتاج الشتلات من 3 إلى 12 يومًا للعودة إلى نشاطها الطبيعي، حسب الجو ونوع النبات.
- يوصى بتقليم الأوراق المتضررة لتحفيز نمو الجذور والنشاط الجديد للشتلة.
3- الأضرار الكبيرة:
في حال تعرض الشتلة لأضرار شديدة مثل كسر الساق الرئيسي أو انتزاع الجذور، يتم تعويض العميل عن الشتلات المتضررة.
4- صدمة النقل لا تعني نفوق الشتلة:
- تساقط الأوراق بعد النقل جزء طبيعي من تأقلم الشتلة مع البيئة الجديدة.
- يجب اتباع إرشادات التعامل مع صدمة النقل لضمان بقاء الشتلة على قيد الحياة.
5- فترات السكون الطبيعية:
- بعض الشتلات تدخل فترات سكون خلال البرد القارس أو الحر الشديد، حيث يكون نموها أقل وقد ترمي أوراقها وأزهارها.
- هذا أمر طبيعي ويختلف حسب نوع النبات.
6- استلام الطلبات:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- الشتلات تتحمل الشحن لمدة 2-5 أيام بصعوبة، ويجب ريها مباشرة بعد الاستلام.
- رفض الاستلام يعني فقدان الشتلات التي لن تتحمل الشحن لفترة 7-12 يوم بدون ضوء أو ري.
7- التعويض عن الأضرار:
- يتم التعويض فقط إذا استلم العميل الشحنة وتم توثيق الأضرار.
- لا يتم التعويض عن الشحنات غير المستلمة.
8- الشتلات الناقصة أو المختلفة:
- في حال وصول شتلات ناقصة أو مختلفة، يجب تصوير المجموعة كاملة والتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب ليتم شحن الشتلات الناقصة أو التعويض عنها.
9- تأقلم الشتلات بعد الشحن:
- يرجى مراعاة تأقلم الشتلة على البيئة الجديدة.
- العديد من الشتلات قد تتساقط أزهارها أثناء الشحن بسبب قلة الضوء، مثل شتلات الجهنمية.
- بعض النباتات، مثل العطريات، قد تحتاج إلى تقليم لتحفيز نموات جديدة وقوية.
نصيحة هامة:
العناية بالشتلات بعد وصولها والتعامل مع تغير البيئة وصدمة النقل يضمن عودة النباتات لنمو صحي وإنتاج وفير.
